ペルソナ設計は、商品を開発する段階からプロモーションまで重要な役割を担っています。自社製品の開発に携わる人のイメージが統一されると、様々なメリットを得られます。ビジネスの世界では、マーケティング戦略でもペルソナ設計が重視されます。マーケティングは、ユーザーのニーズに合う製品やサービスを生み出すために行われます。
ニーズに合わない商品開発を避けられるため、無駄な労力とコストを減らせます。ペルソナ設計を行うと、企業もユーザーも様々なメリットを得られます。企業はターゲットのイメージが明確になるので、商品開発が円滑に進みます。顧客の課題を見つけやすくなり、細かい部分にも配慮して品質の高い製品やサービスを提供できます。
企業では、商品開発からプロモーションまで多くの人材が投入されています。社員のイメージが統一されていると、認識の違いにより生まれる些細なトラブルを回避できます。ターゲットの立場になってリサーチを行うため、顧客が抱えている問題点も見つけやすいです。ユーザーに近い状態で商品を開発する姿勢は、ライバルが多い業界では特に重要になります。
企画やデザイン、プロモーションの担当者が同じイメージで仕事を進めると無駄な時間もコストも削減できます。ペルソナ設計を行う場合は、最初に項目を洗い出します。項目を確認して必要なデータを収集しますが、データの収集にはアンケートや顧客情報など様々なデータが使われます。