コンテンツマーケティングは、サイトにアクセスする見込み客の疑問や興味関心などに対して、関係性が高く適切であると同時に有益な譲歩を提供する、これにより見込み客の興味関心をより引き寄せて購入したいといった訴求を高める、最終的には商品購入やサービス利用、もしくは問い合わせやカタログ請求などに導くためのコミュニケーション戦略です。飛び込み営業の場合は、いきなりセールスに入るので自社製品やサービスをアピールして売り込みすることになりますが、コンテンツマーケティングの場合は特定の顧客に対して、購買での支援を行い段階的に関係性を深めて最後は購買に導くスタイルです。従来の広告は、テレビCMや雑誌広告などメディアが企画したテーマに対して興味関心を持った視聴者や読者に対し、時間的および空間的に割り込みアピールを行う手法で行われていました。これは現代とは異なり情報ソースが少ない時代は有効な方法ですが、現代はテレビを見ながらスマートフォンを操作するなど断続的にコンテンツを利用し続けることになるので、常に多忙な状況下に陥っている関係から広告メッセージに反応する割合が低いと同時に広告が邪魔になる可能性もあるわけです。
これはコミュニケーション不足にも繋がる要因、この不足を補うのがコンテンツマーケティングで一方的にメッセージを伝達するのではなく会社側や一般消費者側などが知りたいことを正確に捉え、適切なコンテンツを発信してコミュニケーション不足を解消する手法です。